Den nöjda kunden : kundtillfredsställelse - orsaker och effekter

Vad vill du göra?

Något gick felFilen kunde inte hittas.
Du måste logga in.För att kunna lägga till en bok i bokhyllan måste du logga in

och kan inte låna denna bok. Här hittar du våra demoböcker.

Detaljerad information

Boken ger en sammanfattande bild av begreppet kundtillfredställelse. En vanlig föreställning är att nöjda kunder ger upphov till långvarig lojalitet och till att de sprider positiva omdömen till vänner och bekanta. Enl. förf. finns ett antal missuppfattningar och fördomar kring kundens agerande i olika situationer. Inläst ur Liber ekonomi, 1997

Av: Magnus Söderlund

Inläsare: Qina Johansson

Språk: Svenska

Format: Talbok

Detaljerat format: Talbok

Längd: 13 tim., 41 min.

Utförlig titel: Den nöjda kunden : kundtillfredsställelse - orsaker och effekter

Förlaga: Inläst ur: 1. uppl. Malmö : Liber ekonomi, 1997 (tr. 2000). ISBN 9789147040148

Utgivare: [Enskede]: [TPB], 2003

Förlagans ISBN: 9789147040148

Klassifikation: Qblbmd, Qblbmd/TC

Anmärkning: Inläst ur: 1. uppl. Malmö : Liber ekonomi, 1997 (tr. 2000). ISBN 9789147040148 S. 196-208 i boken: Referenser Digital talbok (DAISY 2.0)

Filstorlek: 190 MB

Medienummer: C26461